En Prohair Store nos preocupamos por acompañarte en todo momento. Recibirás un correo electrónico o un sms, con cada cambio que el estado de tu pedido tenga.

Los envíos se realizarán a través de diferentes compañías dependiendo del destino de los mismos. Podrás obtener la información de la compañia asignada a tu pedido, una vez éste haya sido recepcionado por la misma.

Los gastos de envío se aplicarán de la siguiente forma:

Envío 1-2 días laborables  - Nos comprometemos a entregar tu pedido en un plazo máximo de 1 o 2 días laborables. Ten en cuenta que si el pedido se realiza más tarde de las 13h, el pedido no se preparará hasta el siguiente día laborable.

Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El coste de este servicio es de 4,90€ IVA Incluido, exclusivamente para los usuarios que deseen recibir la mercancía dentro de la Península (no incluye Portugal)

*Si deseas calcular cuándo llegará tu pedido, por favor ten en cuenta que debes contar días laborables. No enviamos en días festivos. Y si realizas tu pedido más tarde de las 13h de un día laborable, tu pedido será enviado al siguiente día laborable.

*Si la primera entrega de este servicio es fallida, Prohair Store se guarda el derecho a asignar un punto de entrega para la recogida del producto. Si la empresa de transporte trata de realizar una segunda entrega y de nuevo se producte un error en la entrega, Prohair Store se guarda el derecho de poder cobrar 6,90€ Iva Incluido en gastos de retorno y gestión.

*El cliente tiene la responsabilidad de la recogida del producto.

Envío 4-5 días laborables - Nos comprometemos a entregar tu pedido en un plazo máximo de 4 o 5 días laborables. Ten en cuenta que si el pedido se realiza más tarde de las 13h, el pedido no se preparará hasta el siguiente día laborable.

Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El coste de este servicio es de 3,90€ IVA Incluido, exclusivamente para los usuarios que deseen recibir la mercancía dentro de la Península (no incluye Portugal) y cuyos pedidos esten comprendidos entre 0€ y 75€ IVA Incluido.

Los pedidos superiores a 75€ IVA Incluido, serán gratuitos exclusivamente para los usuarios que deseen recibir la mercancía dentro de la Península (no incluye Portugal). 

*Si deseas calcular cuándo llegará tu pedido, por favor ten en cuenta que debes contar días laborables. No enviamos en días festivos. Y si realizas tu pedido más tarde de las 13h de un día laborable, tu pedido será enviado al siguiente día laborable.

*Si la primera entrega de este servicio es fallida, Prohair Store se guarda el derecho a asignar un punto de entrega para la recogida del producto. Si la empresa de transporte trata de realizar una segunda entrega y de nuevo se producte un error en la entrega, Prohair Store se guarda el derecho de poder cobrar 6,90€ Iva Incluido en gastos de retorno y gestión.

*El cliente tiene la responsabilidad de la recogida del producto.

Envío Baleares - Nos comprometemos a entregar tu pedido en un plazo máximo de 5 días laborables. Ten en cuenta que si el pedido se realiza más tarde de las 13h, el pedido no se preparará hasta el siguiente día laborable.

Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El coste de este servicio es de 6,90€ IVA Incluido, exclusivamente para los usuarios que deseen recibir la mercancía en cualquier provincia de las Islas Baleares

*Si deseas calcular cuándo llegará tu pedido, por favor ten en cuenta que debes contar días laborables. No enviamos en días festivos. Y si realizas tu pedido más tarde de las 13h de un día laborable, tu pedido será enviado al siguiente día laborable.

*Si la primera entrega de este servicio es fallida, Prohair Store se guarda el derecho a asignar un punto de entrega para la recogida del producto. Si la empresa de transporte trata de realizar una segunda entrega y de nuevo se producte un error en la entrega, Prohair Store se guarda el derecho de poder cobrar 12,90€ Iva Incluido en gastos de retorno y gestión.

*El cliente tiene la responsabilidad de la recogida del producto.

Envío Canarias- Nos comprometemos a entregar tu pedido en un plazo máximo de 10/15 días laborables. Ten en cuenta que si el pedido se realiza más tarde de las 13h, el pedido no se preparará hasta el siguiente día laborable.

Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El coste de este servicio es de 39,90€, exclusivamente para los usuarios que deseen recibir la mercancía dentro de cualquier provincia de las Islas Canarias. Este coste no incluye Aduanas ni Igic, así como ningún otro gasto que se pudiera derivar del hecho que la entrega en Canarias provoque.

*Si deseas calcular cuándo llegará tu pedido, por favor ten en cuenta que debes contar días laborables. No enviamos en días festivos. Y si realizas tu pedido más tarde de las 13h de un día laborable, tu pedido será enviado al siguiente día laborable.

*Si la primera entrega de este servicio es fallida, Prohair Store se guarda el derecho a asignar un punto de entrega para la recogida del producto. Si la empresa de transporte trata de realizar una segunda entrega y de nuevo se producte un error en la entrega, Prohair Store se guarda el derecho de poder cobrar 59,90€ en gastos de retorno y gestión.

*El cliente tiene la responsabilidad de la recogida del producto.

Envío Alemania - Nos comprometemos a entregar tu pedido en un plazo máximo de 5 días laborables. Ten en cuenta que si el pedido se realiza más tarde de las 13h, el pedido no se preparará hasta el siguiente día laborable.

Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El coste de este servicio es de 9,90€ IVA Incluido, exclusivamente para los usuarios que deseen recibir la mercancía en Alemania

*Si deseas calcular cuándo llegará tu pedido, por favor ten en cuenta que debes contar días laborables. No enviamos en días festivos. Y si realizas tu pedido más tarde de las 13h de un día laborable, tu pedido será enviado al siguiente día laborable.

*Si la primera entrega de este servicio es fallida, Prohair Store se guarda el derecho a asignar un punto de entrega para la recogida del producto. Si la empresa de transporte trata de realizar una segunda entrega y de nuevo se producte un error en la entrega, Prohair Store se guarda el derecho de poder cobrar 14,90€ Iva Incluido en gastos de retorno y gestión.

*El cliente tiene la responsabilidad de la recogida del producto.

Envío Bélgica- Nos comprometemos a entregar tu pedido en un plazo máximo de 5 días laborables. Ten en cuenta que si el pedido se realiza más tarde de las 13h, el pedido no se preparará hasta el siguiente día laborable.

Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El coste de este servicio es de 6,90€ IVA Incluido, exclusivamente para los usuarios que deseen recibir la mercancía en Bélgica

*Si deseas calcular cuándo llegará tu pedido, por favor ten en cuenta que debes contar días laborables. No enviamos en días festivos. Y si realizas tu pedido más tarde de las 13h de un día laborable, tu pedido será enviado al siguiente día laborable.

*Si la primera entrega de este servicio es fallida, Prohair Store se guarda el derecho a asignar un punto de entrega para la recogida del producto. Si la empresa de transporte trata de realizar una segunda entrega y de nuevo se producte un error en la entrega, Prohair Store se guarda el derecho de poder cobrar 12,90€ Iva Incluido en gastos de retorno y gestión.

*El cliente tiene la responsabilidad de la recogida del producto.

Envío Francia- Nos comprometemos a entregar tu pedido en un plazo máximo de 5 días laborables. Ten en cuenta que si el pedido se realiza más tarde de las 13h, el pedido no se preparará hasta el siguiente día laborable.

Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El coste de este servicio es de 5,90€ IVA Incluido, exclusivamente para los usuarios que deseen recibir la mercancía en Francia

*Si deseas calcular cuándo llegará tu pedido, por favor ten en cuenta que debes contar días laborables. No enviamos en días festivos. Y si realizas tu pedido más tarde de las 13h de un día laborable, tu pedido será enviado al siguiente día laborable.

*Si la primera entrega de este servicio es fallida, Prohair Store se guarda el derecho a asignar un punto de entrega para la recogida del producto. Si la empresa de transporte trata de realizar una segunda entrega y de nuevo se producte un error en la entrega, Prohair Store se guarda el derecho de poder cobrar 10,90€ Iva Incluido en gastos de retorno y gestión.

*El cliente tiene la responsabilidad de la recogida del producto.

Envío Italia- Nos comprometemos a entregar tu pedido en un plazo máximo de 5 días laborables. Ten en cuenta que si el pedido se realiza más tarde de las 13h, el pedido no se preparará hasta el siguiente día laborable.

Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El coste de este servicio es de 8,90€ IVA Incluido, exclusivamente para los usuarios que deseen recibir la mercancía en Francia

*Si deseas calcular cuándo llegará tu pedido, por favor ten en cuenta que debes contar días laborables. No enviamos en días festivos. Y si realizas tu pedido más tarde de las 13h de un día laborable, tu pedido será enviado al siguiente día laborable.

*Si la primera entrega de este servicio es fallida, Prohair Store se guarda el derecho a asignar un punto de entrega para la recogida del producto. Si la empresa de transporte trata de realizar una segunda entrega y de nuevo se producte un error en la entrega, Prohair Store se guarda el derecho de poder cobrar 14,90€ Iva Incluido en gastos de retorno y gestión.

*El cliente tiene la responsabilidad de la recogida del producto.

Envío Italia- Nos comprometemos a entregar tu pedido en un plazo máximo de 5 días laborables. Ten en cuenta que si el pedido se realiza más tarde de las 13h, el pedido no se preparará hasta el siguiente día laborable.

Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El coste de este servicio es de 8,90€ IVA Incluido, exclusivamente para los usuarios que deseen recibir la mercancía en Francia

*Si deseas calcular cuándo llegará tu pedido, por favor ten en cuenta que debes contar días laborables. No enviamos en días festivos. Y si realizas tu pedido más tarde de las 13h de un día laborable, tu pedido será enviado al siguiente día laborable.

*Si la primera entrega de este servicio es fallida, Prohair Store se guarda el derecho a asignar un punto de entrega para la recogida del producto. Si la empresa de transporte trata de realizar una segunda entrega y de nuevo se producte un error en la entrega, Prohair Store se guarda el derecho de poder cobrar 13,90€ Iva Incluido en gastos de retorno y gestión.

*El cliente tiene la responsabilidad de la recogida del producto.

Envío Italia- Nos comprometemos a entregar tu pedido en un plazo máximo de 5 días laborables. Ten en cuenta que si el pedido se realiza más tarde de las 13h, el pedido no se preparará hasta el siguiente día laborable.

Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

El coste de este servicio es de 9,90€ IVA Incluido, exclusivamente para los usuarios que deseen recibir la mercancía en Francia

*Si deseas calcular cuándo llegará tu pedido, por favor ten en cuenta que debes contar días laborables. No enviamos en días festivos. Y si realizas tu pedido más tarde de las 13h de un día laborable, tu pedido será enviado al siguiente día laborable.

*Si la primera entrega de este servicio es fallida, Prohair Store se guarda el derecho a asignar un punto de entrega para la recogida del producto. Si la empresa de transporte trata de realizar una segunda entrega y de nuevo se producte un error en la entrega, Prohair Store se guarda el derecho de poder cobrar 14,90€ Iva Incluido en gastos de retorno y gestión.

*El cliente tiene la responsabilidad de la recogida del producto.

El Prestador no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el usuario, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del usuario y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Ante la imposiblidad de entrega por causas de fuerza mayor, tales como: condiciones meteorológicas, problemas mecánicos, retraso o cancelaciones debido al tráfico aéreo o marítimo, limitaciones en la movilidad de las personas (confinamientos forzosos). La fecha de entrega podrá verse modificada. En el caso de que esto sucedira, la garantía sobre la devolución del dinero será aplicable solo a la última fecha de compromiso de entrega comunicada.

Corresponde al Usuario verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega. En el caso que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.